移动医疗app:春雨医生张锐

在移动游戏与移动社交吸引绝大多数人目光的时候，躲在第二三阵营的垂直应用开始悄然生长。与微信、微博等聚集数亿人群的平台相比，来到垂直应用的用户需求更加精确化，他们的行为所投射的，往往是现实生活中的大问题。
- u( i2 W$ B7 Z, ]2011年，张锐从网易副总编的岗位上离开，赶上了移动互联网的首波创业风潮。张锐将自己的创业选择形容为余华的小说《十八岁出门远行》，期间也一度受到网易CEO丁磊的“耳提面命”。
: `5 x! }+ B7 ]' X几个月后，张锐作为CEO组建起了春雨的骨干团队，CTO曾柏毅曾供职于网易有道，COO李光辉之前曾是香港伽马集团中国区总经理，张锐还拉来了协和医院心血管内科医生卢杰担任首席医疗官。
2011年11月，春雨掌上医生移动客户端上线，截至目前，春雨的产品矩阵已经扩充到掌上医生（移动及Web端）、育儿医生、孕期医生、手机诊所、春雨心境等数款，用户达到1200万。
春雨医生是什么？
9 R; Q0 b5 v7 i% H春雨掌上医生被定义为医疗健康应用，“身体不适问春雨”被视为其最终的产品价值所在。自推出以来，春雨医生的内容已经涵盖医疗信息查询、在线问诊等多个维度。但核心业务仍集中在两项：自诊和问诊。
自诊是用户使用掌上医生客户端操作，通过点击模拟人体的不适部位看到具体症状，然后可以查询到相关的病症名称、检查治疗方法等等信息；问诊是当用户自诊仍然不确定疾病时，可以通过语音、图文等方式，向五千多名来自全国的三甲医院医生提问。
春雨医生的付费模式分为在线咨询付费和电话咨询付费两个部分。在线咨询的费用按回复的时间分为6元、12元和25元三档，价格越高，得到答复的时间就会越短。电话咨询则是按分钟收费，价格会更高一些，这种方式被春雨医生称为“双向撮合交易”。
春雨医生更像是个医疗平台，上游聚集了自诊症状、病情等的数据库以及可在线答疑的众多医学专家，下游黏合的是上千万的用户，“就像一个机器与医生智力的售卖场”。
事实上，美国医疗领域曾经出现成功的创业团队和商业模式：医生预约网站Zocdoc采取对患者免费、向医生收费的商业模式，年收入应该在千万美元以上；专注于慢性病管理的WellDoc则主要向保险公司收费。但这些成熟的商业模式并不符合当前中国以公立医院为主，商业医疗保险也不发达的医疗现状。
春雨的商业模式也必须立足本地。按照张锐的计划，春雨将于年底正式迈开商业化步伐，推出分别面向企业和个人的会员制度。等到支付环节打通之后，上述功能将陆续上线，张锐也预计明年将以此实现全面盈利，“不过春雨的发展还需要产品、渠道和品牌三个层面的积累，距离爆发期大概还需要两年时间。”
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2 r2 ^# ^/ e* k春雨医生App页面截图（TechWeb配图）
  L# `) o: B! t) ^! Q) ?9 V张锐自述：
: \: u- Z$ H5 n垂直的机会
) B! R% Y' f% V5 s7 x我之所以2010年出来创业，主要是看到移动互联网医疗健康领域仍然是个空白点。就当时的创业环境来看，社交是大公司的菜，电商不适合小资本创业者，游戏变现快但成功率很低，工具类应用更适合系统商与运营商，排除这四块不能做，我们能做的也不多了。反而健康是个非常好的事，与每个人都相关，所以我选择了做这个。
9 ~0 T9 Z+ G7 I% L6 e; e健康背后的产业链非常大，举个例子，中国整体健康市场中，OTC药品的营销费用就超过中国互联网网络游戏的整体产值，这是完全不可比拟的。人们经常说游戏是个好大的生意，其实和健康行业相比只是九牛一毫；再一点，目前中国GDP中6%是医疗健康贡献，但美国已经做到20%，欧洲一些国家甚至达到40%，整体价值非常高；最重要的是，健康与每个人都相关。
0 w% H% g( t- R6 }- a5 ~我认同李彦宏关于互联网可改变传统行业的说法，在整个经济领域里，用互联网做载体来承载和实现的经济的份额越来越大，目前还没有被互联网改造的传统行业，有很多与互联网碰撞的机会。
" s7 h7 e. g" B- d# E但互联网经济并不是与传统经济并列的产业，淘宝京东等电子商务挣的钱从用户手上来，这笔钱本来就是用于在传统渠道消费，属于传统经济。现在越来越多的传统经济是通过互联网等高效的手段来实现，这个趋势是正常的，整个经济产业就这么多，互联网经济还是整体经济体系下的经济结构。
7 r  q" |2 D2 ?春雨的目标群体是所有医疗健康需求的人，互联网和移动互联网都是工具，之所以选择移动App形式做产品是因为移动互联网是发展趋势，但并不代表限于一种工具，我们也上线了PC端产品。此外我们正在与运营商谈合作，利用短彩信的方式拓展用户，不是传统的SP形式，但具体还在探讨阶段，不说为好。
$ L: r5 M1 k7 \8 s, d春雨掌上医生有两项核心业务：自诊和问诊。自诊是用户使用掌上医生客户端操作，通过点击模拟人体的不适部位看到具体症状，然后可以查询到相关的病症名称、检查治疗方法等等信息；问诊是当用户自诊仍然不确定疾病时，可以通过语音、图文等方式，向五千多名来自全国的三甲医院医生提问。
我创业的目标，是做一款能够改变中国人就医和健康习惯的产品。以前中国人的健康习惯是，身体不舒服了，要不扛着，要不去百度一下，再不行就去医院，春雨医生是想为患者多提供一个选择和解决方法，获得机器和医生多维度的反馈。
我觉得移动应用改变人们的传统医疗健康行为是有难度的，目前春雨医生的用户是1200万，影响的只是一小部分，起码做到亿级用户量，这个目标基本才能达到。2015年春雨医生可以实现亿级用户量，我们现在没有花很多钱推广，用户量就已经很高，用户的活跃度和反馈都给我们充分的信心。

创业乐与路
) o' X7 X+ m/ ?（如何评价这几年的创业过程）爽！创业是一种生活方式，不是按部就班的坐吃等死。但我一开始不是这么想的，只是觉得这是一个十年难遇的一个机会。创业当中，我们认识了一些人，做了一些事，很大程度上的成就感来自于用户，你觉得自己确实在做一件对用户有价值的事，而且做的人不多。
# m% z+ A2 k) S* A/ s" b% E其实不只是网易，互联网创业的人大部分是大公司出来的，大公司是一个好的课堂，在里面可以学到很多规范的公司运作方式、前沿的互联网理念的冲击和洗礼，正好遇到一个好的创业机会，所以大家就出来了。
现在有人讥讽丁磊留不住人才，我觉得很无厘头。网易是互联网大公司里面最好的一家公司，也是对人才最尊重，最不阉割个人个性的公司。我们出来创业也根本不是因为网易留不住人，而是因为更像余华的一本小说名《十八岁出门远行》，长大了出门远行这不是一件很正常的事吗？
3 F% g' D7 P; @  @2 H而且我也不觉的有“网易帮”这回事，我出来创业时，丁磊的态度就是“耳提面命”。
1 i; F8 C: x) P) }4 \! c4 |回头看来，现在的创业环境比两年前差一点，人才、资金、竞争三方面都不一样了。人才争夺非常激烈，成本也非常高；经济危机导致投资环境也不如两年前了，现在的传统企业都在做互联网，传统互联网开始做移动互联网，竞争变得更加激烈。
但是依然会有机会，不管怎么说，大公司做移动互联网的移植往往关注在大范围和热点上，垂直行业还是有很大的机会。
年底商业化
我们从成立的时候就开始做一件事，我们叫它“希波克拉底计划”，目的是将上下游整合打通，形成“用人脑训练电脑”的理想形态。春雨用户每天产生1-2万问题，两年来积累了非常多的信息，我们将有效信息筛选出来，整理成为结构化的文本，为用户提供从查询到治疗的全链条服务，比如用户问脖子疼怎么办，我们就会做出一个分析，最可能是什么病，大概怎么治疗，使用什么药品，价格多少，附近有哪些治疗这个病最好的医院，专家和医生又是谁，调理的方案是什么等等等等。
“希波克拉底计划”的智能引擎大概今年9月会正式上线，到时候还会对外开放技术，任何医院或者机构都可以调用API接入引擎，使用整套解决方案。
春雨医生的核心是问诊，其他的功能可能更多是作为辅助，比如我们加入的周边查询功能就很少有人用。这个也不能算是严格的O2O，我反而觉得O2O是个很扯淡的事，不是说搜索一下周边就是O2O了，中间必须要有一个媒介的串联，才能让过程变得合理，比如团购的媒介是折扣，大众点评的折扣是口碑。春雨医生的周边查询功能仅仅是提供信息搜索的功能，医疗健康领域对周边的需求并不旺盛，真正需要的是做的最好，而不是周边的。
Zocdoc的主要功能是预约，春雨医生也会尝试做一些，但不是重点。因为美国的医疗环境和中国不同，美国是个充分市场化的医疗环境，医疗资源过剩，很多医生希望通过更过渠道获得病人，但中国不一样，好医院人满为患，不好的医院渠道也不愿意推荐，所以预约或挂号意义不大。
春雨医生的产品理念没有借鉴美国市场医疗健康产品，（因为医疗环境不同）不能做的事情也有，但能做的更多。春雨的产品核心是信息的连接平台，低成本的接触到医生，专业医生回答专业问题。定价方面春雨医生不做干预，把定价权交给医生，把选择权交给用户，完全依靠市场规律，只做平台，不做规则制定者。
春雨会在年底商业化，我们会推出专门面向企业和个人的会员制度。对企业用户我们会提供移动外设来测量健康指数，提供专门的企业医生来做健康咨询，甚至还会提供医疗保险，医院的绿色通道等等。针对个人的服务可能不会这么全面，主要还是线上的优先回答这些增值服务。
7 H1 `. Q5 s+ f4 F' \* H' D等到支付环节打通之后，商业化功能会逐步上线，预计明年我们会实现全面盈利，不过春雨的发展还需要产品、渠道和品牌三个层面的积累，距离爆发期大概还需要两年时间。